Заказать реферат





Реферат: CRM-системи (ID:50716)

Смотреть похожие рефераты >>>

Тема работы

CRM-системи (Код работы:50716)

Информация о работе Раздел: Менеджмент
Вид работы: Реферат
Объем: 8 стр.
Цена: 40 грн.
Код работы (ID): 50716
Добавлена: 04.03.2011
Просмотров: 646
СодержаниеВступ 3
1.Історія виникнення CRM-систем 4
2.Принципи CRM-систем 5
3. Класифікація і функції CRM-систем 5
4. Категорії провадження CRM-систем 6
Висновок 7
Література 8
3. Класифікація і функції CRM-систем

Класифікують можливості (модулі) CRM-систем за функціональністю та рівнем обробки інформації. За функціональністю можна згрупувати блоки процесів: маркетинг, обробка заявок та побажань, продажі, сервісне обслуговування. В call-центри — центри обробки?якості окремих складових зазвичай виділяють: вхідних викликів.
Спочатку це були телефонні дзвінки, а останнім часом сюди функції (модулі) обробки інформації: ?почали включати усі канали взаємодії; оперативна функція — реєстрація та оперативний доступ до первинної інформації по розділам бази даних: Події, Компанії, Проекти, Контакти, Документи тощо; аналітична функція — звітність на основі первинних даних і найголовніше — більш глибокий аналіз інформації у різних розрізах; o кооперативна функція — організація тісної взаємодії з кінцевими споживачами та клієнтами аж до впливу клієнта на внутрішні процеси компанії (опитування для зміни характеристик продукту чи порядку
Дополн. информацияГод написания: 2010Код работы: Гв 247
ПродавецАлена Алена
Заказать


загрузка...

Похожие рефераты и курсовые работы:

  • Система права України

    Вступ 3 1. Поняття та ознаки системи права 4 2. Структура системи права, принципи побудови та функції системи 10 3. Співвідношення системи права, правової системи та системи законодавства 24 Висновки 31 Використана література 33
  • Платіжні системи в Інтернет

    1. Поняття платіжної системи та вимоги до платіжних систем 2 2. Дебетові Internet-системи 3 3. Кредитні Internet-системи 8 4. Сучасні електронні платіжні системи 12 Список використаної літератури 17
  • Грошові системи. її структурні елементи і основні типи

    ЗМІСТ ВСТУП 6 РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ГРОШОВОЇ СИСТЕМИ 1.1. Походження, сутність і функції грошей 8 1.2. Основні елементи грошової системи 10 РОЗДІЛ 2 ОСНОВНІ ВИДИ ГРОШОВИХ СИСТЕМИ В УКРАЇНІ 2.1. Металеві грошові системи 14 2.2. Паперово-грошові системи 20 РОЗДІЛ 3 СТВОРЕННЯ ГРОШОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ 26 ВИСНОВКИ 33 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 35
  • Сутність функції та структура фінансової системи України

    ВСТУП 4 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ 5 1.1. Поняття фінансової системи, ознаки її побудови 5 1.2. Складові фінансової системи України, їх характеристика 12 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ ФОРМУВАННЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ 19 2.1. Фінансове забезпечення функціонування мікроекономіки в Україні 19 2.2. Реструктуризація фінансової системи України у період ринкової трансформації економіки 29 ВИСНОВКИ 33 ЛІТЕРАТУРА 35
  • Експертні системи та напрями їх розвитку

    1. Поняття та застосування експертних систем 2 2. Структура експертної системи 4 3. Вдосконалення та розробка експертної системи для аналізу фінансового стану підприємства 10 Висновок 12 Література 14 Предмет - інформаційні системи в обліку
  • Податкова система України

    Вступ..3 Розділ 1. Економічна суть, функції та структура податкової системи України................................................................................6 1.1. Становлення податкової системи України.........................................6 1.2. Принципи побудови та критерії оцінки податкової системи України..................................................................................19 1.3. Особливості сучасної системи оподаткування в Україні................32 Розділ 2. Податок – основна категорія податкової системи України.........42 2.1. Поняття та значення податків в податковій системі України ........42 2.2. Податкові пільги як джерело суперечностей податкової системи України...................................................................................61 Розділ 3. Удосконалення податкової системи України та механізму справляння податків.......................................................74 3.1. Теоретичні положення реформування податкової системи України....................................................................................74 3.2. Концепція реформування податкової системи України....................79 3.3. Особливості реформування податкової системи в умовах євроінтеграційної стратегії України....................................................85 Висновки..............................................................................................................97 Список використаної літератур.......................................................................100
  • КРИМІНАЛЬНО-ПРАВОВЕ ЗНАЧЕННЯ СИСТЕМИ ПОКАРАНЬ

    ВСТУП 3 Розділ 1. Поняття і мета системи покарань 5 Розділ 2. Характеристика системи покарань 14 2.1. Ознаки системи покарань 14 2.2. Класифікація системи покарань 16 Розділ 3. Правове значення системи покарань 21 ВИСНОВКИ 31 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 32
  • Податкова система України: теорія і практика становлення

    Вступ 1. Теоретична модель податкової системи 1.1. Податок - основна категорія податкової системи 1.2. Принципи побудови та критерії оцінки податкової системи 2. Характеристика податкової системи України 2.1. Етапи становлення податкової системи України 2.2. Податкова система України в структурі інструментів державного регулювання України 3. Концептуальні положення реформування податкової системи в Україні 3.1. Зарубіжний досвід побудови податкової системи 3.2. Основні напрямки підвищення ефективності податкової системи України Висновки і пропозиції Список використаних джерел Додатки
  • Взаємозв’язок виборчої і партійної системи суспільства

    ВСТУП 3 1. Партійні системи 4 1.1 Основні типи та особливості 4 1.2 Сучасні партійні системи і їх суть 8 1.3 Становлення партійної системи в Україні 16 2. Виборчі системи 18 2.1 Їх ознаки та різновиди 18 2.2 Поняття виборчого права та виборчої системі та їх конституційна основа в України 24 2.3 Загальна характеристика виборчої системи в Україні 26 3. Взаємодія виборчої і партійної систем 35 ВИСНОВКИ 37 ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 38
  • Технологічні системи як економічні об’єкти

    1. Технологічна система та її поступовий розвиток. 3 2. Що таке структура організаційно-технологічної системи? Класифікація технологічних систем 5 3. Паралельні, послідовні і комбіновані системи технологій 5 4. Структура системи управління. Галузеві виробництва 7 5. Техніко-економічні рівні виробничої системи 8 6. Систематизація сучасних технологій 9 7. Передумови зміни технологій та методи прогнозу 11 Література 13
  • Вплив фінансової системи на розвиток економіки

    ВСТУП 4 1. ПОНЯТТЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ, ОЗНАКИ ЇЇ ПОБУДОВИ 5 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ ФОРМУВАННЯ ТА РОЗВИТКУ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ 12 2.1. Складові фінансової системи України, їх характеристика 12 2.2. Фінансове забезпечення функціонування мікроекономіки в Україні 19 3. РЕСТРУКТУРИЗАЦІЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ В ПЕРІОД РИНКОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ЕКОНОМІКИ 29 ВИСНОВКИ 33 ЛІТЕРАТУРА 35





©: 2011-2020 infoworks.ru