Заказать реферат





Диплом: ИПЛОМ УЛУЧШЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ БАНКА МОСКВЫ (ID:50513)

Смотреть похожие рефераты >>>

Тема работы

ИПЛОМ УЛУЧШЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ БАНКА МОСКВЫ (Код работы:50513)
Информация о работе Раздел: Банковское дело
Вид работы: Диплом
Объем: 108 стр.
Цена: 430 грн.
Код работы (ID): 50513
Добавлена: 25.01.2011
Просмотров: 997
Содержание СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ РЫНКА БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ РФ 7
1.1. Понятие и сущность банковских продуктов и услуг 7
1.2. Современное состояние рынка банковских продуктов и услуг России 12
1.3. Применение маркетинговых стратегий с целью продвижения банковских услуг 24
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БАНКА МОСКВЫ И ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ИМ УСЛУГ 35
2.1. Организационно – экономическая характеристика Банка Москвы 35
2.2 Финансовый анализ банковских услуг Банка Москвы 53
2.3. Оценка эффективности политики банка по продвижению банковских услуг 65
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ БАНКОВСКИХ ПРОДУКТОВ И УСЛУГ БАНКА МОСКВЫ 76
3.1.Совершенствование организации клиентского обслуживания в коммерческом банке 76
3.2.Повышение конкурентоспособности коммерческого банка за счет внедрения новых банковских услуг 80
3.3.Применение современных методик оценки экономической эффективности банковских продуктов и услуг 95
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 104
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 108
Литература СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Гражданский Кодекс РФ от 26.01.96
2. Инструкция ЦБР от 16 января 2004 г. N 110-И "Об обязательных нормативах банков" (ред. 29.07.2005 г.), СПС Гарант.
3. Положение ЦБР «О порядке формирования кредитными организациями резервов на возможные потери по ссудам, по ссудной и приравненной к ней задолженности» от 26.03.2004 г. № 254 – П
4. Положение ЦБР от 14 ноября 2007г. г. N 313-П "О порядке расчета кредитными организациями размера рыночных рисков", СПС Гарант.
5. Приказ ЦБР от 11 сентября 1997 г. N 02-394 "О введении в действие Инструкции "О порядке осуществления надзора за банками, имеющими филиалы" (ред. 16.01.2004 г.), СПС Гарант.
6. Приказ ЦБР от 31 марта 1997 г. N 02-139 "О введении в действие инструкции "О применении к кредитным организациям мер воздействия за нарушения пруденциальных норм деятельности" (ред. 15.07.2005 г.), СПС Гарант.
7. Указание ЦБ РФ от 25.12.97г. №101-У О введении инструкции “О порядке формирования и использования резерва на возможные потери по ссудам и об учёте при налогообложении величины резерва на возможные потери по ссудам”
8. Указание ЦБР от 16 января 2004 г. N 1376-У "О перечне, формах и порядке составления и представления форм отчетности кредитных организаций в Центральный банк Российской Федерации" (ред. 07.12.2007г.), СПС Гарант.
9. Указание ЦБР от 27 марта 1998 г. N 192-У "О дополнительных мерах по защите интересов вкладчиков банков" (ред. 16.01.2004 г.), СПС Гарант.
10. Указание ЦБР от 31 марта 2000 г. N 766-У "О критериях определения финансового состояния кредитных организаций" (ред. 21.12.2000 г.), СПС Гарант.
11. Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-I "О банках и банковской деятельности" (ред. 08.04.2008г.), СПС Гарант.
12. Абуташпов М., Розокулов Д. « Вопросы совершенствования оценки и снижения кредитного риска » // Деньги и кредит - 2005 .- № 10
13. Алавердов А.Р. Финансовый менеджмент в банке - М., 1998 – 411с.
14. Анализ финансового состояния коммерческого банка. – М.: Финансы и статистика, 2005 – 223с.
15. Анализ кредитоспособности и его роль в работе с юридическими лицами. // Финансист – 2006, № 5-6 – с.42-45
16. Андреев В. Банковский рейтинг в России: шаг вперед, два шага назад // Рынок ценных бумаг - 2005, №9.
17. Андреев В. Банковский рейтинг в России: шаг вперед, два шага назад // Рынок ценных бумаг 2008, №5
18. Асланян К.А. Организация банковской деятельности - М., 2006 – 712с.
19. Балабанова И.Т. – Банки и банковское дело - СПб., 2006 – 304 с.
20. Банковский дайджест Капитал. Еженедельный журнал, №31/ гл.ред. Шаров Л.Д. – М.: ИГ «БДЦ-Пресс», 2005.
21. Банковский менеджмент/Питер С.Роуз; пер. с англ. со 3-го изд. – М.: Дело, 2003 – 331с.
22. Банковский надзор и аудит: учебное пособие. Под общ. Ред И.Д. Мамоновой. – М.: ИНФРА-М, 2004 – 125с.
23. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка - М., 2004 – 314 с.
24. Баяндурян Г.Л., Авагян Г.Л. Банковское дело // Учебное пособие. Крр. 2003 – 411с.
25. Вестник Банка России, №1, журнал – М.: ЗАО «АЭИ «Прайм-ТАСС», 5 января 2006г.
26. Волынский В. SmartVista - новые возможности формирования портфеля банковских продуктов // Банковские технологии.- 2007.- № 4.-C. 58-62
27. Герасимова Е.Б. Анализ качества банковских услуг // Финансы и кредит.- 2004.- № 16.- С.19-25
28. Глибко-Донильская М. Розничные банковские услуги и их автоматизация. М.: 2008 – 510с.
29. Грядовая О. Кредитные риски и банковское ценообразование.// Российский экономический журнал – 2007, № 9 – с.13-27
30. Евсюков В.В., Кочетыгов А.А., Трутнев Д.Н. Комплексный подход к формированию кредитного портфеля банка // Банковское дело (рус.).- 2005.- № 7.- C.62-66
31. Живалов В. Н. Повышение устойчивости функционирования коммерческих банков // Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - М.: 2002 – 121с.
32. Зайцев О. Проблемы электронного обслуживания // Банковская практика за рубежом.- 2008.- № 6.-C. 63-69
33. Замураев А.С. Кредит и ссуда: терминологический анализ, классификация и определение форм // Деньги и кредит – 2005 - № 5
34. Зеленский Ю.Б. К вопросу сущности банковской услуги // Банковские услуги.- 2004.- № 7.- C. 2-8
35. Иванов В. В. Анализ надежности банка. М.: Русская Деловая Литература, 2003 – 176с.
36. Инюшин С.В. Подходы к оценке рынка кредитных услуг и возможности его освоения на территории обслуживания коммерческого банка // Финансы и кредит (рус.).- 2005.- № 10.- C.15-21
37. Кадыров А.Н. Методика определения категории риска заемщика для управления уровнем риска кредитного портфеля банка // Финансы и кредит (рус.).- 2007.- № 7.- C.46-52
38. Козлова Е. П., Галанина Е. Н. Бухгалтерский учет в коммерческих банках. - М.: Финансы и статистика, 2004 – 198с.
39. Колесников В.И. «Банковское дело» – Финансы и статистика, М., 2005 464с.
40. Колоколова О. Оптимизационное моделирование кредитного портфеля // Банковский менеджмент (рус.).- 2006.- № 4.- C.29-36
41. Колонтай В. Зволюция западных концепций глобализации // МЭ и МО. -2007. -№1. -С.24-30.
42. Коммерческие банки / Рид Э., Коттлер Р., Гилл Э. И др.; пер. с анг. Под ред. В.М. Усоскина. – 2-е изд. – М.: СП «Космополис»», 2005 – 352с.
43. Костина Н.И., Алексеев А.А. Финансовое прогнозирование в экономических системах.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.- 285 c.
44. Лисянский И.Л. «Способы анализа кредитного риска и управление кредитным портфелем», // Профиль - 2008 - № 22,
45. Масленченков Ю.С., Дубанков А.П. Экономика банка. Разработка по управлению финансовой деятельностью банка.- М.:БДЦ-пресс, 2007.- 168 c.
46. Масличенков Ю.С. Финансовый менеджмент в коммерческом банке. Книга 2. – М.: “Перспектива”, 2006 – 221с.
47. Медведев Н.М., Сергин А.М. « О кредитной деятельности банков», // Деньги и кредит - 2007 - № 9
48. Москвин В.А. «Банки проектного кредитования – рычаг подъема реального сектора» // Банковское дело – 2008 - № 11
49. Остапенко В.В. «Кредитование банками предприятий: потребности, возможности, интересы», //Финансы - 2005 - № 8
50. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка. – М.: Финансы и статистика, 2004 – 224с.
51. Платежная система STB CARD // Пластиковые карточки в России: Сборник Н2005 с.127-142.
52. Процентные ставки коммерческих банков: уровень и факторы.// Деньги и кредит – 2007, № 9
53. Резепин К.А., Дорман В.Н. Анализ совершенствования методов управления кредитным портфелем предприятия // Банковские услуги (рус.).- 2006.- № 7.- C.2-14
54. Рейтинг кубанских банков // СМИ “Кубань-бизнес”, №12 от 26.12.2007
55. Романов М.Н. Основные подходы к оценке кредитного риска в Р.Ф.- М., 2006 – 335с.
56. Рябова И.Б. «Анализ финансового состояния коммерческого банка», // Деньги и кредит - 2005 - № 9
57. Саркисянц А. “Подходы к оценке банковского портфеля” // Банковское дело – 2007, № 6 – с.10-14
58. Саркисянц А. Текущие тенденции развития российского банковского сектора // Вопросы экономики (рус.).- 2006.- № 10.- C.93-108
59. Структура кредитных портфелей российских банков //Финансы и кредит – 2007, № 3, с.12-13
60. Структура кредитного портфеля банков по состоянию на 1.04.2005 г. // Финансовые риски (рус.).- 2005.- № 1.- C.X-XIV
61. Тихомирова Е.В. Кредитные операции коммерческих банков // Деньги и кредит (рус.).- 2008.- № 9.- C.39-47
62. Тютюнник А.В. Банковские информационные технологии // Банковское дело.- 2007.- № 3.-C.2-8
63. Фетисов Г. Г. Устойчивость коммерческого банка и рейтинговые системы ее оценки. М.: Финансы и статистика, 2007 – 162с.
64. Финансовый анализ в коммерческом банке / А.Д. Шеремет, Г.Н. Щербакова. – М.: Финансы и статистика, 2000 – 332с.
65. Четыркин Е.М. Финансовый анализ производственных инвестиций.- М.: Дело, 2006.- 256 c.
66. Чижова А.С. Модель управления риском концентрации кредитного портфеля // Финансовый менеджмент (рус.).- 2005.- № 4.- C.70-83
67. Шеремет А. Т., Щербакова Г. Н. Финансовый анализ в коммерческом банке. М.: Финансы и статистика, 2003 – 226с.
68. Ширинская З.Г., Нестерова Т.Н., Соколинская Н.Э. Бухгалтерский учёт и операционная техника в банке. – М.: Перспектива, 2007 – 410с.
69. Шулькова Н.Н., Шулькова В.А. Повышение качества банковских услуг, представляемых корпоративным клиентам // Банковские услуги.- 2004.- № 7.-C. 15-19
70. Эдгар М. Управление финансами в коммерческих банках / Пер.с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 208 с.
71. Эриашвили Н.Д. Банковское право.- М.: Закон и право; ЮНИТИ, 2004.- 38с.
Продавец Елена Рабощук
Заказать


загрузка...

Похожие рефераты и курсовые работы:

  • Анализ финансового положения

     Оглавление ВВЕДЕНИЕ 2 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И ОЦЕНКИ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА ПО ДАННЫМ ФИНАНСОВОЙ ОТЧЕТНОСТИ 4 1.1. Понятие, значение и задачи анализа финансового состояния коммерческого банка 4 1.2. Информационная база анализа финансового состояния коммерческого банка 9 1.3. Показатели финансового состояния коммерческого банка и методика их расчета 9 2. КОРОТКИЙ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО "КБ ОТКРЫТИЕ" 9и 2. КОРОТКИЙ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО "КБ ОТКРЫТИЕ" 2.1 История создания и направление деятельности ЗАО "КБ Открытие" 9 2.2 Анализ структуры управления банком ЗАО "КБ Открытие" 9 2.3 Характеристика банковских услуг ЗАО "КБ Открытие" 9 2.4 Анализ положения ЗАО "КБ Открытие" на российском рынке банковских услуг 9 2.5 Основные показатели деятельности (численность, имущество, динамика показателей, рентабельность, перспективы) 9 3. Анализ финансового состояния ЗАО "КБ Открытие" 9 3.1 Оценка имущественного положения ЗАО "КБ Открытие" 9 3.2 Анализ платежеспособности и ликвидности ЗАО "КБ Открытие" 9 3.3 Анализ финансовой устойчивости ЗАО "КБ Открытие" 9 3.4 Анализ деловой активности ЗАО "КБ Открытие" 9 4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ЗАО "КБ ОТКРЫТИЕ" 9 4.1 Направления максимизации прибыли ЗАО "КБ Открытие" 9 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 9 ПРИЛОЖЕНИЕ 9

  • Отчёт по практике в банке ОАО Возрождение в отделе розничных операций

     Введение 2 1. Характеристика банка ОАО "Возрождение" 4 2. Финансовое положение ОАО «Возрождение» 6 3. Виды продуктов и услуг банка ОАО «Возрождение» 15 4. Розничные операции банка 21 Заключение 34 Список использованной литературы 38 Приложения 40

  • СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

     СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 ГЛАВА 1. СОДЕРЖАНИЕ И СПЕЦИФИКА МАРКЕТИНГА БАНКОВСКИХ УСЛУГ 5 1.1. Сущность, понятие и необходимость маркетинга банковских услуг 5 1.2. Специфика банковского маркетинга 8 ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГ БАНКОВСКИХ УСЛУГ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ТРАНСКРЕДИТБАНК» 14 2.1. Краткая характеристика ОАО «ТрансКредитБанк» 14 2.2. Маркетинговый анализ по видам операций 16 2.3. Анализ деятельности банка по предоставлению услуг 23 ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 37 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 44 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 46 ПРИЛОЖЕНИЯ 48

  • Страхование банковских вкладов ОАО Собинбанк

     Содержание Введение 3 1. Общая характеристика деятельности банка, банковских услуг, представляемых банком 4 2. Нормативно-правовое регулирование страхования банковских вкладов населения 8 3. Сущность и виды системы страхования вкладов 11 4. Анализ системы страхования банковских вкладов населения в ОАО "Собибанк" 14 5. Международный опыт страхования банковских вкладов населения 18 6. Пути дальнейшего совершенствования и перспективы развития системы страхования банковских вкладов населения 24 Заключение 27 Список использованной литературы 29 Приложения 32

  • Отчет по практике ЗАО РАЙФФАЙЗЕНБАНК

     Содержание Введение 3 1.Общая характеристика банка 4 2. Организационная структура банка и структурные подразделения 7 3. Формирование и структура ресурсов банка 12 4. Анализ активов банка 14 5. Анализ динамики доходов и расходов банка 15 6. Анализ обслуживания и финансирования корпоративных клиентов 16 7. Услуги, предоставляемые населению 22 8. Организация и условия предоставления специфических банковских услуг - лизинга 32 Заключение 34 Список использованных источников 35 Приложение 1. Организационная структура ЗАО «Райффайзенбанк» 36 Приложение 2.Консолидированный бухгалтерский баланс 37 Приложение 3. Динамика доходов и расходов Райффайзенбанка в 2006-2007 годах 38 Дневник 40

  • ОТБ Банк

     Содержание Введение 3 1. Характеристика деятельности ОТП Банка 4 2. Особенности формирования кредитной политики банка ОТП Банка 7 3. Характеристика банковских продуктов, связанных с кредитованием физических лиц 10 Отличный кредит наличными 10 4. Система управления кредитными рисками, в том числе при кредитовании физических лиц 14 5. Специфика организации планирования кредитования физических лиц и управления процессом их кредитования 17 6. Анализ кредитного портфеля ОТП Банка в части кредитования физических лиц 19 7. Положительные и негативные стороны деятельности банка в сегменте кредитования физических лиц 25 8. Предложения по совершенствованию кредитной политики банка в сфере кредитования физических лиц 28 Заключение 32 Список литературы 34 Приложения

  • Банковское обслуживание физических лиц

     Содержание Введение 4 1. Основы организации работы коммерческого банка с физическими лицами 7 1.1. Экономическая сущность банковских услуг и операций 7 1.2. Современное состояние и тенденции развития банковских услуг в РФ 13 2. Методические подходы к организации комплексного банковского обслуживания физических лиц в коммерческом банке 38 2.1 Российская практика обслуживания физических лиц в коммерческом банке 38 2.2 Формирование системы банковского обслуживания физических лиц в коммерческом банке 48 2.3 Организация расчетно-кассового, депозитного обслуживания и кредитования физических лиц 55 3. Анализ и оценка организации обслуживания физических лиц в коммерческом банке (на примере филиала «Мурманский» ОАО банка «Александровский») 68 3.1 Организационно-экономическая характеристика деятельности филиала «Мурманский» ОАО банк «Александровский» 68 3.2. Комплексный анализ деятельности филиала «Мурманский» ОАО Банк «Александровский» на рынке розничных банковских услуг 83 3.3 Рекомендации по совершенствованию организации обслуживания физических лиц в филиале «Мурманский» ОАО банк «Александровский» 96 Заключение 112 Список использованных источников 115

  • Рынок банковских услуг

     Введение 3 1. Банковская система как эффективный механизм регулирования экономики 4 2.Принципы функционирования рынка банковских услуг 8 3. Роль специализированных кредитно – финансовых институтов на рынке банковских услуг 11 4. Проблемы и перспективы развития кредитного рынка Украины 13 Заключение 16 Литература 17Введение 3 1. Банковская система как эффективный механизм регулирования экономики 4 2.Принципы функционирования рынка банковских услуг 8 3. Роль специализированных кредитно – финансовых институтов на рынке банковских услуг 11 4. Проблемы и перспективы развития кредитного рынка Украины 13 Заключение 16 Литература 17

  • Особенности использования Директ-маркетинга в банковской сфере (на примере банка «Бинбанк»)

     СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ КАК ЭФФЕКТИВНЫЙ ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ 8 1.1. Характеристика термина «директ-маркетинг» 8 1.2. Основные инструменты директ-маркетинга 14 1.3. Преимущества и недостатки директ-маркетинга. Оценка эффективности 20 ГЛАВА 2. ПРИМЕНЕНИЕ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА В БАНКОВСКОЙ СФЕРЕ 28 2.1. Анализ банковского сектора РФ и г. Москвы 28 2.2. Особенности продвижения на рынке банковских услуг 34 2.3. Роль директ-маркетинга в маркетинговой коммуникации банков 46 ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГА ОАО «БИНБАНК» 54 3.1. Краткая характеристика банка «БИНБАНК» 54 3.2. Анализ текущей маркетинговой деятельности банка 61 3.3. Проект мероприятий по совершенствованию директ-маркетинга в Бинбанке 68 3.4. Эффективность предложенных мероприятий в области директ-маркетинга 76 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 80 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 83 ПРИЛОЖЕНИЕ 1………………………………………………………………..87 ПРИЛОЖЕНИЕ 2………………………………………………………………..88 ПРИЛОЖЕНИЕ 3………………………………………………………………..89 ПРИЛОЖЕНИЕ 4………………………………………………………………..90 ПРИЛОЖЕНИЕ 5………………………………………………………………..91 ПРИЛОЖЕНИЕ 6………………………………………………………………..92 ПРИЛОЖЕНИЕ 7………………………………………………………………..93 ПРИЛОЖЕНИЕ 8………………………………………………………………..94 ПРИЛОЖЕНИЕ 9………………………………………………………………..95 ПРИЛОЖЕНИЕ 10……………………………………………………………....96 ПРИЛОЖЕНИЕ 11……………………………………………………………....97 ПРИЛОЖЕНИЕ 11……………………………………………………………....98

  • Решение конфликтных ситуаций на примере Банка Москвы

     СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ 6 1.1. Причины конфликтов в трудовом коллективе, их виды 6 1.2. Методы управления конфликтами в трудовом коллективе 25 1.3. Система управления конфликтами в трудовых коллективах 32 2. АНАЛИЗ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ООО КБ «БАНК МОСКВЫ» 42 2.1. Краткая характеристика предприятия 42 2.2. Организационная культура предприятия 62 2.3. Анализ межличностных отношений и методов управления конфликтами в ООО КБ «Банк Москвы» 69 3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ КОНФЛИКТОВ В ООО КБ «БАНК МОСКВЫ» 82 3.1. Конструктивное управление конфликтов путем стратегии вмешательства 82 3.2. Профилактика конфликтных ситуаций в ООО КБ «Банк Москвы» 89 3.3. Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 94 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 103 ПРИЛОЖЕНИЯ 107





©: 2011-2021 infoworks.ru