Главная

Бесплатное

Сотрудничество

Соглашение

Регистрация

Войти

Заказать реферат

Контакты

Реклама на сайте

Поиск работ

СОДЕРЖАНИЕ Введение 3 1. Резюме 4 2. Характеристика отрасли 6 3. Характеристика предоставляемых услуг 10 4. Размещение объекта 15 5. Анализ рынка 16 6. Планируемый объем и структура оказываемых услуг 19 7. Обеспеченность производства сырьем и материалами 21 8. Стратегия маркетинга 24 9. Управление реализацией инвестиционного проекта 26 10. Финансовый план 29 Заключение 36 Список используемой литературы 37

Содержание ВВЕДЕНИЕ 3 1. ИНСТИТУТ ИСЛАМСКОГО БАНКИНГА И ЕГО РАЗВИТИЕ 5 1.1. Возникновение и структура финансовой исламской системы 5 1.2. Особенности исламского банкинга 7 1.3. Выход исламских финансовых институтов на традиционные финансовые рынки 9 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 15 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 17

Комплексний аналіз і планування прибутків та показники рентабельності основних видів діяльності підприємств готельно-ресторанного бізнесу 3 Практичне завдання 9 Тестове завдання 10 Список використаної літератури 12
Комплексний аналіз і планування прибутків та показники рентабельності основних видів діяльності підприємств готельно-ресторанного бізнесу 3 Практичне завдання 9 Тестове завдання 10 Список використаної літератури 12

Оглавление Введение 3 Глава 1. Теоретические основы изучения агрессивности детей дошкольного возраста 6 1.1. Изучение детей дошкольного возраста 6 1.2. Проблема агрессивности в дошкольном возрасте 14 1.3. Формы и методы работы с детьми с проявлениями агрессивности 30 Глава 2. Опытно-поисковая работа по выявлению детей с агрессивным поведением и пути решения проблем 36 2.1. Методы исследования 36 2.2. Анализ полученных результатов 53 2.3. Рекомендации родителям 60 Заключение 66 Список использованных источников и литературы 68 Приложение 73

Зміст Вступ 3 Розділ 1. Характеристика товару (послуги) 4 Розділ 2. Товарні межі ринку ікри 8 Розділ 3. Теоретичні межі ринку ікри 13 Розділ 4. Міскість релевантного ринку 18 Розділ 5. Оцінка ступеня концентрації релевантного ринку 21 Розділ 6. Аналіз конкурентних стратегій основних учасників ринку 29 Розділ 7. Висновки що до стану та перспектив розвитку конкуренції на ринку 33 Висновки 36 Список використаних джерел 38

1. Ринок праці, як підсистема в ринковій економіці 2. Складові елементи механізму функціонування сучасного ринку праці 3. Функції сучасного ринку праці. 4. Сегменти ринку праці по різних ознаках 5. Поняття, види та форми зайнятості населення 6. Законодавство України про зайнятість 7. Види безробіття. Безробіття та інфляція 8. Соціально-економічна оцінка рівня безробіття 9. Поняття продуктивності й продуктивності праці, їх взаємозв'язок 10 Принципи управління продуктивністю 11 Показники вимірювання продуктивності праці 12 Методи вимірювання продуктивності праці, що застосовуються на підприємствах 13 Трудовий метод вимірювання продуктивності праці і сфера його використання 14 Вимірювання продуктивності праці по показниках валової, товарної, реалізованої продукції. 15 Класифікація факторів продуктивності та продуктивності праці. 16 Резерви зростання продуктивності праці 17 Класифікація резервів зростання продуктивності праці 18 Резерви зниження трудомісткості праці, їх склад 19 Резерви ефективного використання робочого часу 20 Методи виявлення резервів продуктивності праці їх практичної реалізації 21 Роль нормування праці для підвищення ефективності використання робочого часу 22 Вартість робочої сили та її формування 23 Ціна робочої сили. Чинники які, впливають на величину вартості робочої сили. 24 Споживчий бюджет та його види. 25. Міжнародна класифікація витрат на робочу силу. 26 Номінальна і реальна заробітна плата. 27. Тарифна система оплати праці та її елементи. 28 Форми та системи оплати праці, їх визначення 29 Погодинна форма оплати праці та її системи. 30 Відрядна форма оплати праці та її системи. 31. Акордна і колективна системи оплати праці. 32. Законодавчі та нормативні документи, на основі яких здійснюється державне регулювання заробітної плати. 33 Мінімальна заробітна плата. 34 Генеральна тарифна угода, регіональна тарифна угода. 35 Соціально-економічна необхідність тарифна-договірного регулювання заробітної плати на рівні підприємства. 36 Колективний договір на підприємстві. 37 Суб'єкти управління персоналом. 38 Мета, завдання і функції управління персоналом. 39 Ефективність управління персоналом, система економічних показників управління персоналом. 40 Робочий день, робочий час, режим роботи. 41 Законодавче регулювання робочого часу і часу відпочинку. 42 Основні напрямки організації праці на підприємстві. 43 Поділ і кооперування праці на підприємстві 44 Значення і ефективність типового проектування організації робочих місць
1. Ринок праці, як підсистема в ринковій економіці 2. Складові елементи механізму функціонування сучасного ринку праці 3. Функції сучасного ринку праці. 4. Сегменти ринку праці по різних ознаках 5. Поняття, види та форми зайнятості населення 6. Законодавство України про зайнятість 7. Види безробіття. Безробіття та інфляція 8. Соціально-економічна оцінка рівня безробіття 9. Поняття продуктивності й продуктивності праці, їх взаємозв'язок 10 Принципи управління продуктивністю 11 Показники вимірювання продуктивності праці 12 Методи вимірювання продуктивності праці, що застосовуються на підприємствах 13 Трудовий метод вимірювання продуктивності праці і сфера його використання 14 Вимірювання продуктивності праці по показниках валової, товарної, реалізованої продукції. 15 Класифікація факторів продуктивності та продуктивності праці. 16 Резерви зростання продуктивності праці 17 Класифікація резервів зростання продуктивності праці 18 Резерви зниження трудомісткості праці, їх склад 19 Резерви ефективного використання робочого часу 20 Методи виявлення резервів продуктивності праці їх практичної реалізації 21 Роль нормування праці для підвищення ефективності використання робочого часу 22 Вартість робочої сили та її формування 23 Ціна робочої сили. Чинники які, впливають на величину вартості робочої сили. 24 Споживчий бюджет та його види. 25. Міжнародна класифікація витрат на робочу силу. 26 Номінальна і реальна заробітна плата. 27. Тарифна система оплати праці та її елементи. 28 Форми та системи оплати праці, їх визначення 29 Погодинна форма оплати праці та її системи. 30 Відрядна форма оплати праці та її системи. 31. Акордна і колективна системи оплати праці. 32. Законодавчі та нормативні документи, на основі яких здійснюється державне регулювання заробітної плати. 33 Мінімальна заробітна плата. 34 Генеральна тарифна угода, регіональна тарифна угода. 35 Соціально-економічна необхідність тарифна-договірного регулювання заробітної плати на рівні підприємства. 36 Колективний договір на підприємстві. 37 Суб'єкти управління персоналом. 38 Мета, завдання і функції управління персоналом. 39 Ефективність управління персоналом, система економічних показників управління персоналом. 40 Робочий день, робочий час, режим роботи. 41 Законодавче регулювання робочого часу і часу відпочинку. 42 Основні напрямки організації праці на підприємстві. 43 Поділ і кооперування праці на підприємстві 44 Значення і ефективність типового проектування організації робочих місць

1.Предмет економічної теорії, його трактування різними науковими школами 2. Метод економічної теорії 3. Функції економічної теорії. Економічна теорія як наукова основа економічної політики держави. 4. Фактори виробництва та особливості їх використання 5. Власність та її форми. Реформування відносин власності в перехідній економіці України 6. Сутність економічної системи. Порівняльна характеристика типів економічних систем 7. Сутність і принципи ринкової організації економіки. Структура ринку 8. Ринкова інфраструктура та її елементи. Формування ринкової інфраструктури в Україні 9. Типи бірж. Біржова торгівля та її функції 10. Конкуренція, суть, види і значення для економічного розвитку. Антимонопольна політика 11. Економічні наслідки монополізму 12. Закон України “Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції у підприємницькій діяльності” 15. Ціна землі. Форми господарюванняу сільськогосподарському виробництві при переході до ринку 13. Теорія вартості та ціни: еволюція та сучасне трактування 14. Ринок природних ресурсів, проблема їх раціонального використання, економічна рента, як вид доходу, рента на землю 16. Акціонерний капітал у функціонуванні ринку. Ціні папери та їх види. 17. Система Національних Рахунків та її значення в макроекономічному аналізі. Основні макроекономічні показники. 18. Місце соціально-культурної сфери в ринковій економіці 21. Циклічність економічного розвитку, його особливості в сучасних умовах 19. Ринок праці і його формування в Україні 20. Безробіття: причини, види та показники. Заходи держави з обмеження безробіття 22. Інфляція: сутність, вимірювання та види. Особливості інфляційних процесів в Україні. 23. Економічне зростання і економічний розвиток. Значення економічного зростання його позитивні і негативні наслідки. Фактори, що обмежуютьекономічне зростання. 24. Економічний розвиток України. Структурні зрушення. Пріорітетні напрями розвитку економіки. Зростання ролі соціально-культурної сфери в економічному розвитку 25. Економічне зростання, його показники та типи 26. Інвестиції, їх сутність. Фактори, що визначають обсяг інвестицій в економіці. Ефект мультиплікатора. 27. Споживання та заощадження в механізмі економічного зростання 28. Бюджетна система. Бюджет держави – як ланка фінансової системи. 29. Бюджетний процес: проблеми та шляхи удосконалення 30. Національний банк та його функції 31. Сутність фінансів як історичної та економічної категорії 32. Страхування та його види 33. Сутність та функції страхування 34. Фінанси, їх структура та функції 35. Склад і джерела формування централізованих і децентралізованих фінансових ресурсів загальнодержавного і місцевого значення 36. Фінансова система: поняття і загальна характеристика її сфер і ланок. 37. Суть і принципи організації фінансів підприємства сфери матеріального виробництва 38. Бюджет як економічна і юридична категорія, його функції і призначення 39. Податки, як засіб макроекономічного регулювання. Класифікація податків. 40. Податкова система та принципи її побудови 41. Економічна політика та її цільова функція. Типи економічної політики 42. Грошова система та її елементи. Особливості грошової системи України. 43. Сутність і функції банків та банківська система, банківська система України 44. Кредитна система та її функції. Види кредитів 45. Кредитно-грошове регулювання економіки та його макроекономічне значення. Роль центрального банку в здійсненні кредитно-грошового регулювання 46. Інструменти кредитно-грошового регулювання: дисконтна політика, операції на відкритому ринку цінних паперів, регулювання резервів, селективне регулювання кредиту 47. Методи та інструменти державного макроекономічного регулювання економіки 48. Інтеграційні процеси у світовій економіці. Інтеграційний потенціал економіки України 49. Адміністративні методи управління, їх характеристика, позитивні та негативні сторони 50. Європейська економічна інтеграція: мета та етапи розвитку 51. Міжнародні економічні відносини та їх форми 52. Організаційно-правові форми підприємств 53. Тенденції розвитку різних видів підприємств в сучасних умовах 54. Оборотні кошти підприємства: структура та показники використання 56. Організація зарплати працівників 55. Основні фонди: їх структура, методи оцінки та шляхи використання57. Витрати на виробництво продукції та послуг, шляхи їх зниження 58. Рентабельність продукції та послуг 59. Принцип оподаткування та характеристика податків підприємств 60. Соціально-економічна ефективність підприємств 61. Нематеріальні ресурси та активи підприємства 65. Інтуїтивна та раціональна технології прийняття рішень. Основні етапи раціональної технології прийняття рішень. 69. Ситуаційні фактори планування: рівень управління; життєвий цикл організації; ступінь невизначеності середовища. Вибір типу планів з урахуванням впливу ситуаційних факторів. 78. Ситуаційні теорії лідерства 72. Поняття „організаційні зміни” та їх види. Причини організаційних змін. Причини опору організаційним змінам. Стратегії подолання опору організаційним змінам. 81. Інструменти фінансового та операційного контролю діяльності організації. Засоби контролю поведінки робітників в організації. 82. Поняття „група” в організації та її вплив на поведінку працівника. Типи груп в організації. Типи формальних груп: командні групи; робочі групи; комітети. Неформальні групи та їх специфічні риси. 85. Теоретичні основи комунікації. Шляхи подолання перешкод ефективної комунікації 86. Управління комунікаційними процесами в організації. Комунікаційні мережі. Методи підвищення ефективності комунікацій. „Вікно Джохарі”. 87. Організаційна культура: поняття та основні елементи 88. Формування і розвиток організаційної культури 91. Документаційне забезпечення служби управління персоналом 92. Маркетинг персоналу: сутність і основні напрямки. Джерела забезпечення підприємств і організацій персоналом 94. Первинна оцінка персоналу при його доборі. Види і методика проведення співбесіди 95. Законодавча база прийому персоналу на роботу. Трудовий договір і контракт96. Сутність адаптації персоналу в організації. Основні принципи адаптації персоналу в організації 97. Атестація персоналу 98. Професійне навчання персоналу99. Карєра: сутність поняття і роль в процесі розвитку персонала 100. Типові моделі моделі карєри та види управлінської карєри 101. Планування карєри 102. Аналіз методик оцінки ефективності роботи персоналу 103. Комплексна оцінка управлінської праці 104. Соціальний розвиток організації як субєкт управління
1.Предмет економічної теорії, його трактування різними науковими школами 2. Метод економічної теорії 3. Функції економічної теорії. Економічна теорія як наукова основа економічної політики держави. 4. Фактори виробництва та особливості їх використання 5. Власність та її форми. Реформування відносин власності в перехідній економіці України 6. Сутність економічної системи. Порівняльна характеристика типів економічних систем 7. Сутність і принципи ринкової організації економіки. Структура ринку 8. Ринкова інфраструктура та її елементи. Формування ринкової інфраструктури в Україні 9. Типи бірж. Біржова торгівля та її функції 10. Конкуренція, суть, види і значення для економічного розвитку. Антимонопольна політика 11. Економічні наслідки монополізму 12. Закон України “Про обмеження монополізму та недопущення недобросовісної конкуренції у підприємницькій діяльності” 15. Ціна землі. Форми господарюванняу сільськогосподарському виробництві при переході до ринку 13. Теорія вартості та ціни: еволюція та сучасне трактування 14. Ринок природних ресурсів, проблема їх раціонального використання, економічна рента, як вид доходу, рента на землю 16. Акціонерний капітал у функціонуванні ринку. Ціні папери та їх види. 17. Система Національних Рахунків та її значення в макроекономічному аналізі. Основні макроекономічні показники. 18. Місце соціально-культурної сфери в ринковій економіці 21. Циклічність економічного розвитку, його особливості в сучасних умовах 19. Ринок праці і його формування в Україні 20. Безробіття: причини, види та показники. Заходи держави з обмеження безробіття 22. Інфляція: сутність, вимірювання та види. Особливості інфляційних процесів в Україні. 23. Економічне зростання і економічний розвиток. Значення економічного зростання його позитивні і негативні наслідки. Фактори, що обмежуютьекономічне зростання. 24. Економічний розвиток України. Структурні зрушення. Пріорітетні напрями розвитку економіки. Зростання ролі соціально-культурної сфери в економічному розвитку 25. Економічне зростання, його показники та типи 26. Інвестиції, їх сутність. Фактори, що визначають обсяг інвестицій в економіці. Ефект мультиплікатора. 27. Споживання та заощадження в механізмі економічного зростання 28. Бюджетна система. Бюджет держави – як ланка фінансової системи. 29. Бюджетний процес: проблеми та шляхи удосконалення 30. Національний банк та його функції 31. Сутність фінансів як історичної та економічної категорії 32. Страхування та його види 33. Сутність та функції страхування 34. Фінанси, їх структура та функції 35. Склад і джерела формування централізованих і децентралізованих фінансових ресурсів загальнодержавного і місцевого значення 36. Фінансова система: поняття і загальна характеристика її сфер і ланок. 37. Суть і принципи організації фінансів підприємства сфери матеріального виробництва 38. Бюджет як економічна і юридична категорія, його функції і призначення 39. Податки, як засіб макроекономічного регулювання. Класифікація податків. 40. Податкова система та принципи її побудови 41. Економічна політика та її цільова функція. Типи економічної політики 42. Грошова система та її елементи. Особливості грошової системи України. 43. Сутність і функції банків та банківська система, банківська система України 44. Кредитна система та її функції. Види кредитів 45. Кредитно-грошове регулювання економіки та його макроекономічне значення. Роль центрального банку в здійсненні кредитно-грошового регулювання 46. Інструменти кредитно-грошового регулювання: дисконтна політика, операції на відкритому ринку цінних паперів, регулювання резервів, селективне регулювання кредиту 47. Методи та інструменти державного макроекономічного регулювання економіки 48. Інтеграційні процеси у світовій економіці. Інтеграційний потенціал економіки України 49. Адміністративні методи управління, їх характеристика, позитивні та негативні сторони 50. Європейська економічна інтеграція: мета та етапи розвитку 51. Міжнародні економічні відносини та їх форми 52. Організаційно-правові форми підприємств 53. Тенденції розвитку різних видів підприємств в сучасних умовах 54. Оборотні кошти підприємства: структура та показники використання 56. Організація зарплати працівників 55. Основні фонди: їх структура, методи оцінки та шляхи використання57. Витрати на виробництво продукції та послуг, шляхи їх зниження 58. Рентабельність продукції та послуг 59. Принцип оподаткування та характеристика податків підприємств 60. Соціально-економічна ефективність підприємств 61. Нематеріальні ресурси та активи підприємства 65. Інтуїтивна та раціональна технології прийняття рішень. Основні етапи раціональної технології прийняття рішень. 69. Ситуаційні фактори планування: рівень управління; життєвий цикл організації; ступінь невизначеності середовища. Вибір типу планів з урахуванням впливу ситуаційних факторів. 78. Ситуаційні теорії лідерства 72. Поняття „організаційні зміни” та їх види. Причини організаційних змін. Причини опору організаційним змінам. Стратегії подолання опору організаційним змінам. 81. Інструменти фінансового та операційного контролю діяльності організації. Засоби контролю поведінки робітників в організації. 82. Поняття „група” в організації та її вплив на поведінку працівника. Типи груп в організації. Типи формальних груп: командні групи; робочі групи; комітети. Неформальні групи та їх специфічні риси. 85. Теоретичні основи комунікації. Шляхи подолання перешкод ефективної комунікації 86. Управління комунікаційними процесами в організації. Комунікаційні мережі. Методи підвищення ефективності комунікацій. „Вікно Джохарі”. 87. Організаційна культура: поняття та основні елементи 88. Формування і розвиток організаційної культури 91. Документаційне забезпечення служби управління персоналом 92. Маркетинг персоналу: сутність і основні напрямки. Джерела забезпечення підприємств і організацій персоналом 94. Первинна оцінка персоналу при його доборі. Види і методика проведення співбесіди 95. Законодавча база прийому персоналу на роботу. Трудовий договір і контракт96. Сутність адаптації персоналу в організації. Основні принципи адаптації персоналу в організації 97. Атестація персоналу 98. Професійне навчання персоналу99. Карєра: сутність поняття і роль в процесі розвитку персонала 100. Типові моделі моделі карєри та види управлінської карєри 101. Планування карєри 102. Аналіз методик оцінки ефективності роботи персоналу 103. Комплексна оцінка управлінської праці 104. Соціальний розвиток організації як субєкт управління

1. Поняття та види цінних паперів 3 2. Порядок реєстрації випуску цінних паперів 4 Список використаної літератури 18
1. Поняття та види цінних паперів 3 2. Порядок реєстрації випуску цінних паперів 4 Список використаної літератури 18

1.Назвіть заходи фірми щодо пристосування кадрів до економічних змін при постійному складі персоналу,який працює зі скороченим робочим часом 3 2.Як називається ототожнення особистих цілей працівника з цілями підприємства в процесі адаптації? 4 3.У взаємодії з якими органами здійснює свою діяльність Державна інспекція праці Міністерства праці та соціальної політики України? 5 4.У чому полягає метод вирішення соціальних конфліктів у межах соціального партнерства? 5 5.За яких умов можна досягти загального блага в суспільстві 7 6.Назвіть принципи ,яких повинні дотримуватися сторони у процесі колективних переговорів. 7 7. Задача 8 8.Охарактеризуйте основні принципи організації праці в сучасних умовах 9 9.Розкрийте основні напрямки розвитку трудового потенціалу в Україні на період до 2010 року 10 10.Назвіть основні сегменти сучасного ринку робочої сили 11 11.Тест 13 12.Тест 13 Список литературы 14
1.Назвіть заходи фірми щодо пристосування кадрів до економічних змін при постійному складі персоналу,який працює зі скороченим робочим часом 3 2.Як називається ототожнення особистих цілей працівника з цілями підприємства в процесі адаптації? 4 3.У взаємодії з якими органами здійснює свою діяльність Державна інспекція праці Міністерства праці та соціальної політики України? 5 4.У чому полягає метод вирішення соціальних конфліктів у межах соціального партнерства? 5 5.За яких умов можна досягти загального блага в суспільстві 7 6.Назвіть принципи ,яких повинні дотримуватися сторони у процесі колективних переговорів. 7 7. Задача 8 8.Охарактеризуйте основні принципи організації праці в сучасних умовах 9 9.Розкрийте основні напрямки розвитку трудового потенціалу в Україні на період до 2010 року 10 10.Назвіть основні сегменти сучасного ринку робочої сили 11 11.Тест 13 12.Тест 13 Список литературы 14

Содержание Введение 2 1. Дворцовая площадь 3 2. Исаакиевская площадь 9 Заключение 15 Список литературы 16 Приложения 17

ЗМІСТ ВСТУП 3 РОЗДІЛ 1. Стан наукової розробки проблеми та джерельна база 6 1.1. Аналіз джерельної бази 6 1.2. Історіографічний аналіз проблеми 14 РОЗДІЛ 2. Національно-культурна спадщина Хорватії 18 2.1. Стан національно-культурної спадщини 18 2.2. Вплив національно-культурних пам’яток на розвиток країни 31 РОЗДІЛ 3. Проблеми та перспективи реалізації заходів щодо збереження національно-культурної спадщини 41 3.1. Державні програми сприяння збереження історично-архітектурної спадщини 41 3.2. Здійснення заходів щодо збереження пам’яток 48 ВИСНОВКИ 58 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ ТА ЛІТЕРАТУРИ 61 ДОДАТКИ 69

Содержание Введение 3 Глава 1. Использование Интернета для изучения и формирования общественного мнения 5 1.1.Эффективность проведения опросов и голосований в Интернете 5 1.2. Методики составления электронных анкет в Интернете 10 1.3.Статистические данные: готовность общества представлять правдивые данные в Интернет – пространстве 13 Глава 2. Практическое применение Интернета для изучения и формирования общественного мнения о деятелях политики 17 2.2. Становление феномена «блоггер». Самые известные в мире блоггеры 20 2.3. Личный блог, как инструмент саморекламы (на примере блоггера «Другой») 27 Заключение 31 Список использованной литературы 33

ЗМІСТ Вступ 3 1.Сутність, мета,принципи та зміст закупівельної діяльності 5 2.Характеристика ВКФ "Бембі" 13 3.Оперативне планування закупівель ВКФ "Бембі" 15 4.Вибір постачальників ВКФ "Бембі" та його обґрунтування 20 5.Укладання договорів постачання, контроль виконання договірних зобов’язань ВКФ "Бембі" 23 6.Напрямки удосконалення закупівельної роботи на підприємстві 26 Висновки 29 Список використаних джерел 32 Додатки……………………………………………………………………………34

Зміст Вступ 3 1. Експансія ЄС стосовно України: реалії 4 2. Правові проблеми співробітництва України з Європейським Союзом 14 Висновки 18 Список літератури 19

Содержание Введение 3 1.Интеллектуальный анализ в корпоративных информационных системах 4 2.Оценка рынка деловых программ 7 Заключение 15 Список литературы 16

Содержание Введение 3 1. Профучастники: брокеры, дилеры, управляющие компании, депозитарии, регистраторы, биржи. 4 2. Регулирование рынка. Участие государства в РЦБ. Деятельность ФСФР, ФСФМ и прочих государственных структур, участвующих в процессе 17 Заключение 30 Список использованной литературы 32

Содержание Введение 3 1. Теоретические подходы нейролингвистическое программирование 5 2. Теоретические подходы к системные расстановки по Хеллингеру 13 Заключение 17 Список литературы 19