Главная
Бесплатное
Сотрудничество
Соглашение
Регистрация
Войти
Заказать реферат
Контакты
Реклама на сайте
Поиск работ
Реферат: CRM-системи (ID:50716)
Смотреть похожие рефераты
>>>
Тема работы
CRM-системи (Код работы:50716)
Информация о работе
Раздел:
Менеджмент
Вид работы:
Реферат
Объем:
8 стр.
Цена:
40 грн.
Код работы (ID):
50716
Добавлена:
04.03.2011
Просмотров:
741
Содержание
Вступ 3
1.Історія виникнення CRM-систем 4
2.Принципи CRM-систем 5
3. Класифікація і функції CRM-систем 5
4. Категорії провадження CRM-систем 6
Висновок 7
Література 8
3. Класифікація і функції CRM-систем
Класифікують можливості (модулі) CRM-систем за функціональністю та рівнем обробки інформації. За функціональністю можна згрупувати блоки процесів: маркетинг, обробка заявок та побажань, продажі, сервісне обслуговування. В call-центри — центри обробки?якості окремих складових зазвичай виділяють: вхідних викликів.
Спочатку це були телефонні дзвінки, а останнім часом сюди функції (модулі) обробки інформації: ?почали включати усі канали взаємодії; оперативна функція — реєстрація та оперативний доступ до первинної інформації по розділам бази даних: Події, Компанії, Проекти, Контакти, Документи тощо; аналітична функція — звітність на основі первинних даних і найголовніше — більш глибокий аналіз інформації у різних розрізах; o кооперативна функція — організація тісної взаємодії з кінцевими споживачами та клієнтами аж до впливу клієнта на внутрішні процеси компанії (опитування для зміни характеристик продукту чи порядку
Дополн. информация
Год написания: 2010Код работы: Гв 247
Продавец
Алена Алена
Заказать
загрузка...
Похожие рефераты и курсовые работы:
Система права України
Вступ 3 1. Поняття та ознаки системи права 4 2. Структура системи права, принципи побудови та функції системи 10 3. Співвідношення системи права, правової системи та системи законодавства 24 Висновки 31 Використана література 33
Платіжні системи в Інтернет
1. Поняття платіжної системи та вимоги до платіжних систем 2 2. Дебетові Internet-системи 3 3. Кредитні Internet-системи 8 4. Сучасні електронні платіжні системи 12 Список використаної літератури 17
Грошові системи. її структурні елементи і основні типи
ЗМІСТ ВСТУП 6 РОЗДІЛ 1 ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ГРОШОВОЇ СИСТЕМИ 1.1. Походження, сутність і функції грошей 8 1.2. Основні елементи грошової системи 10 РОЗДІЛ 2 ОСНОВНІ ВИДИ ГРОШОВИХ СИСТЕМИ В УКРАЇНІ 2.1. Металеві грошові системи 14 2.2. Паперово-грошові системи 20 РОЗДІЛ 3 СТВОРЕННЯ ГРОШОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ 26 ВИСНОВКИ 33 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 35
Сутність функції та структура фінансової системи України
ВСТУП 4 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ФОРМУВАННЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ 5 1.1. Поняття фінансової системи, ознаки її побудови 5 1.2. Складові фінансової системи України, їх характеристика 12 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ ФОРМУВАННЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ 19 2.1. Фінансове забезпечення функціонування мікроекономіки в Україні 19 2.2. Реструктуризація фінансової системи України у період ринкової трансформації економіки 29 ВИСНОВКИ 33 ЛІТЕРАТУРА 35
Експертні системи та напрями їх розвитку
1. Поняття та застосування експертних систем 2 2. Структура експертної системи 4 3. Вдосконалення та розробка експертної системи для аналізу фінансового стану підприємства 10 Висновок 12 Література 14 Предмет - інформаційні системи в обліку
Податкова система України
Вступ..3 Розділ 1. Економічна суть, функції та структура податкової системи України................................................................................6 1.1. Становлення податкової системи України.........................................6 1.2. Принципи побудови та критерії оцінки податкової системи України..................................................................................19 1.3. Особливості сучасної системи оподаткування в Україні................32 Розділ 2. Податок – основна категорія податкової системи України.........42 2.1. Поняття та значення податків в податковій системі України ........42 2.2. Податкові пільги як джерело суперечностей податкової системи України...................................................................................61 Розділ 3. Удосконалення податкової системи України та механізму справляння податків.......................................................74 3.1. Теоретичні положення реформування податкової системи України....................................................................................74 3.2. Концепція реформування податкової системи України....................79 3.3. Особливості реформування податкової системи в умовах євроінтеграційної стратегії України....................................................85 Висновки..............................................................................................................97 Список використаної літератур.......................................................................100
КРИМІНАЛЬНО-ПРАВОВЕ ЗНАЧЕННЯ СИСТЕМИ ПОКАРАНЬ
ВСТУП 3 Розділ 1. Поняття і мета системи покарань 5 Розділ 2. Характеристика системи покарань 14 2.1. Ознаки системи покарань 14 2.2. Класифікація системи покарань 16 Розділ 3. Правове значення системи покарань 21 ВИСНОВКИ 31 СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ 32
Податкова система України: теорія і практика становлення
Вступ 1. Теоретична модель податкової системи 1.1. Податок - основна категорія податкової системи 1.2. Принципи побудови та критерії оцінки податкової системи 2. Характеристика податкової системи України 2.1. Етапи становлення податкової системи України 2.2. Податкова система України в структурі інструментів державного регулювання України 3. Концептуальні положення реформування податкової системи в Україні 3.1. Зарубіжний досвід побудови податкової системи 3.2. Основні напрямки підвищення ефективності податкової системи України Висновки і пропозиції Список використаних джерел Додатки
Взаємозв’язок виборчої і партійної системи суспільства
ВСТУП 3 1. Партійні системи 4 1.1 Основні типи та особливості 4 1.2 Сучасні партійні системи і їх суть 8 1.3 Становлення партійної системи в Україні 16 2. Виборчі системи 18 2.1 Їх ознаки та різновиди 18 2.2 Поняття виборчого права та виборчої системі та їх конституційна основа в України 24 2.3 Загальна характеристика виборчої системи в Україні 26 3. Взаємодія виборчої і партійної систем 35 ВИСНОВКИ 37 ПЕРЕЛІК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ 38
Технологічні системи як економічні об’єкти
1. Технологічна система та її поступовий розвиток. 3 2. Що таке структура організаційно-технологічної системи? Класифікація технологічних систем 5 3. Паралельні, послідовні і комбіновані системи технологій 5 4. Структура системи управління. Галузеві виробництва 7 5. Техніко-економічні рівні виробничої системи 8 6. Систематизація сучасних технологій 9 7. Передумови зміни технологій та методи прогнозу 11 Література 13
Вплив фінансової системи на розвиток економіки
ВСТУП 4 1. ПОНЯТТЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ, ОЗНАКИ ЇЇ ПОБУДОВИ 5 2. ДОСЛІДЖЕННЯ ОСОБЛИВОСТЕЙ ФОРМУВАННЯ ТА РОЗВИТКУ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ 12 2.1. Складові фінансової системи України, їх характеристика 12 2.2. Фінансове забезпечення функціонування мікроекономіки в Україні 19 3. РЕСТРУКТУРИЗАЦІЯ ФІНАНСОВОЇ СИСТЕМИ УКРАЇНИ В ПЕРІОД РИНКОВОЇ ТРАНСФОРМАЦІЇ ЕКОНОМІКИ 29 ВИСНОВКИ 33 ЛІТЕРАТУРА 35
©: 2011-2021 infoworks.ru